第一章 爱信诺·诺企服平台概述
爱信诺·诺企服平台（以下简称“平台”）是一款由航天信息股份有限公司自主研发的、致力于为中小微企业和个人用户提供服务于企业经营管理全链条、企业发展全生命周期的一站式综合服务平台。平台采用“平台+产品+服务”的运营模式，提供票、财、税、档、融、信一站式服务，包括但不限于财税管理、信用商机、企业风控、企业征信、职业培训、管理咨询、资质认定、创业辅导等。同时，在平台的应用中心汇集了更多丰富的应用，为企业提供全方位服务。
本手册用于“爱信诺·诺企服平台”的功能介绍以及相应操作说明。
第二章 系统安装
爱信诺·诺企服平台分为网页版和客户端。用户可以使用浏览器通过指定网址进入平台网页版，方便快捷地体验平台各项功能。或是下载安装平台客户端，客户端除包含网页版所有功能之外，还提供开票、使用第三方exe应用等更多服务。
2.1 平台网页版入口
操作步骤:
【第一步】 在浏览器中输入网址https://www.aisino.cn/，进入爱信诺·诺企服平台门户网站。
【第二步】 在门户网站首页点击【立即登录】即可进入爱信诺·诺企服平台。
2.2 平台客户端安装
操作步骤:
【第一步】 目前平台提供了两个版本的客户端完整安装包，分别支持xp操作系统和win7及以上操作系统。在浏览器中输入平台门户网址https://www.aisino.cn，点击右上角的【下载客户端】，进入客户端下载页面，点击Windows图标，门户会自动判断用户电脑的操作系统，并下载对应版本的客户端完整安装包。
【第二步】 下载完成后，双击【完整版安装包】进行安装（使用管理员权限运行），直到显示安装完成。
注：也可以通过门户首页最下方，选择下载【极速版安装包】
第三章 系统注册和登录
3.1系统注册
操作步骤：
【第一步】 在浏览器中进入平台网页版，或在安装平台客户端后双击桌面快捷方式启动客户端。若为首次使用平台会出现引导教学界面，点击引导教学界面任意一处可关闭引导教学。
【第二步】 鼠标点击左上角的登录图标
，即可进入登录界面。
【第三步】 在登录界面中单击注册账号，弹出账号注册界面。
【第四步】 在输入框中填写注册信息，单击【注册】按钮，即可完成个人用户注册。
【第五步】 个人用户只能使用平台部分功能，若要使用更多功能，需绑定至少一个企业成为企业用户。在个人用户注册成功后自动进入绑定企业界面，或使用个人用户账号登录后点击左上角
打开账号信息界面，在账号信息界面点击【绑定企业】打开绑定企业界面。
【第六步】 平台支持通过税控设备、51云开票账号或电子税务局账号授权三种方式绑定企业，其中使用税控设备或电子税务局账号授权绑定企业只能在客户端中完成。
1）选择设备绑定，插入金税盘/税务UKEY/税控盘获取企业税号和企业名称。如果已插入多个税控设备则需要在设备列表弹窗中选择一个希望绑定的企业的税控设备，选择后平台再获取该税控设备中的企业税号和企业名称。如果使用的税控设备是税务UKEY或税控盘，需要输入设备密码。获取到企业税号和企业名称后，单击【确认】按钮，即可绑定企业，并进入设置角色界面。
2）选择51企业绑定，在绑定企业界面填写当前登录手机号在51云开票中对应的企业税号和企业名称，单击【确认】按钮，即可绑定企业，并进入设置角色界面。
3）选择电子税务局账号授权绑定，在绑定企业界面输入待绑定的企业税号，点击【验证】按钮，跳转至该企业对应地区的电子税务局页面。在新弹出的电子税务局登录页面输入该税号对应的个人账号和个人用户密码，完成滑块验证，点击【登录】，登录成功以后再次通过平台以该企业身份进入电子税务局时，平台将自动完成登录。若在电子税务局成功登录即完成了用户与企业关系的验证，认为是该企业员工，系统将自动关闭电子税务局页面返回绑定企业弹窗，在弹窗中点击【确认】按钮即可绑定该企业，并进入设置角色界面。
【第七步】 在设置角色界面，为当前账号选择一个合适的角色，点击【确认】按钮，完成角色设置，即完成企业用户的注册流程。
3.2系统登录
3.2.1设备登录
设备登录只能在客户端中进行。
操作步骤：
【第一步】 启动平台客户端，鼠标点击首页左上角的登录图标，弹出登录页面。
【第二步】 插入金税盘/税务UKEY/税控盘设备，点击【设备登录】，即可成功登录爱信诺·诺企服企服平台。如果已插入多个税控设备则需要在设备列表弹窗中选择一个希望用于登录的税控设备。如果使用的税控设备是税务UKEY或税控盘，需要输入设备密码。
注：设备登录成功后，左上角无【切换】按钮，不支持直接切换企业；但当用户插入新的税控设备后，客户端会自动检测设备内的税号与当前登录的税号是否一致，不一致时会弹窗提示用户是否切换企业。
（1）若插入的设备税号与当前登录的手机号已绑定，提示用户是否切换，用户选择切换后，平台自动切换至该设备企业。
（2）若插入的设备税号与当前登录的手机号未绑定，提示用户是否切换，用户选择切换后，平台自动退出当前登录的账号并使用新插入的税控设备重新登录平台。
3.2.2密码登录
操作步骤：
【第一步】 鼠标点击首页左上角的登录图标，弹出登录页面。
【第二步】 在登录界面中输入账号密码，点击【登录】按钮，若校验成功即可登录。若输入的账号为税号，可输入税号对应密码或该税号已绑定的任一手机号的密码。
3.2.3自动登录
操作步骤：
【第一步】 鼠标点击首页左上角的登录图标，弹出登录页面。
【第二步】 在登录界面中勾选自动登录，输入账号密码，点击【登录】按钮，若校验成功即可登录。下次进入平台时，会自动以账号密码方式登录。
说明：若超过15天未登录过系统，自动登录将失效。
3.2.4验证码登录
操作步骤：
【第一步】 鼠标点击首页左上角的登录图标，弹出登录页面，选择【验证码登录】进入验证码登录界面。
【第二步】 在验证码登录界面正确输入手机号，点击【获取验证码】按钮，若输入的手机号未注册，则会出现“我已阅读并同意《用户协议》和《隐私政策》”复选框，勾选“我已阅读并同意《用户协议》和《隐私政策》”（已注册用户无需勾选），输入手机验证码，勾选“记住手机号”复选框，点击【登录】按钮，即可记住当前输入的手机号，若校验成功即可登录。
3.2.5扫码登录
操作步骤：
【第一步】 鼠标点击首页左上角的登录图标，弹出登录页面。
【第二步】 点击
后界面出现二维码，使用微信扫描二维码，若手机端跳转至关注公众号界面，长按二维码前往公众号并关注，关注后自动进入公众号并收到登录提醒消息，点击消息后进入手机端授权界面，若已关注公众号，扫描二维码后自动进入手机端授权界面；若获取二维码后长时间未操作，超出二维码有效期，界面出现二维码已过期提示，点击
可获取新的二维码。
【第三步】 在手机端授权界面点击【确定】按钮，若校验成功即可直接登录；若需要验证手机号，电脑端出现验证手机号界面，输入手机号和验证码，点击【验证】按钮，若校验成功即可登录。
3.2.6 51账号授权登录
51云开票用户可通过该登录方式，使用51云开票账号登录平台。
操作步骤：
【第一步】 鼠标点击首页左上角的登录图标，弹出登录页面。
【第二步】 点击【51账号授权】，进入51账号授权登录界面。
【第三步】 选择51账号授权登录方式（手机号/用户名登录或税号登录），输入账号、密码，勾选“授权登录即表示您已阅读并同意爱信诺·诺企服平台《用户协议》和《隐私政策》”，点击【登录并授权】，若校验成功即可登录。若勾选“自动登录”，下次启动客户端或打开平台页面时会自动完成登录。
3.2.7企服PLus登录
插入企服PLus可自动启动、登录平台并打开企服PLus启动项对应应用
操作步骤：
【第一步】 插入企服PLus设备，自动启动平台，如果当前已插入多个企服PLus设备，显示弹窗提示拔出多余企服PLus，未拔出多余企服PLus时，【我已拔出多余企服PLus】按钮处于禁用状态，拔出多余企服PLus后按钮启用，点击【我已拔出多余企服PLus】按钮关闭弹窗。
【第二步】 如果当前插入的企服PLus已发行，状态为启用且完成手机号初始化，即可自动登录平台，如果没有完成手机号初始化，进入企服PLus初始化界面；Ps.若插入的企服PLus未发行或状态为停用/挂失，显示弹窗提示，请联系当地航天信息后再次尝试使用；
【第三步】 需要在企服PLus初始化界面正确输入手机号，点击【获取验证码】按钮，若输入的手机号未注册，则会出现“我已阅读并同意《用户协议》和《隐私政策》”复选框，勾选“我已阅读并同意《用户协议》和《隐私政策》”（已注册手机号无需勾选），输入手机验证码，点击【登录】按钮，若校验成功即可完成企服PLus初始化并自动登录平台。
【第四步】 登录成功后，根据当前插入的企服PLus所配置的启动项自动启动对应应用，若无配置则进入首页； 【第五步】 拔出企服PLus时，若当前拔出的企服PLus是最后一个，当前登录账号与企服PLus内税号、手机号一致且当前登录账号是由该企服PLus所登录，将自动关闭客户端。
3.3 忘记密码
3.3.1 忘记手机号密码
操作步骤：
【第一步】 鼠标点击首页左上角的登录图标，弹出登录页面。
【第二步】 登录界面上点击【忘记密码】按钮，跳转忘记密码界面。
【第三步】 输入手机号、验证码，并重新设置密码后，点击【确认修改】。
3.3.2 忘记税号密码
操作步骤：
【第一步】 鼠标点击首页左上角的登录图标，弹出登录页面。
【第二步】 登录界面上点击【忘记密码】按钮，跳转忘记密码界面。
【第三步】 输入税号，界面出现手机号输入框；
【第四步】 输入该税号首次登录绑定的手机号、验证码，并重新设置密码后，点击【确认修改】。
第四章 系统操作
4.1账号信息管理
4.1.1 编辑账号信息
操作步骤：
【第一步】 登录成功后，点击左侧菜单顶部头像，打开账号信息面板。
【第二步】 在账号信息面板中，单击图标
后，在输入框中正确输入用户名称，单击旁边空白处即可保存。
【第三步】 在账号信息面板中，点击图标后，在输入框中正确输入用户邮箱，单击旁边空白处即可保存。
4.1.2 修改密码
操作步骤：
【第一步】 账号信息面板中，单击密码修改，弹出密码修改界面。
【第二步】 进入修改密码界面，在输入框中分别输入【原始密码】、【新密码】及【确认密码】，单击【确认修改】按钮，即完成密码修改。
说明：
1） 新密码不能与老密码相同；
2） 新密码需要设置10-20位同时包含大写字母、小写字母、数字、字符四种组合的密码。
4.1.3 注销账号
操作步骤：
【第一步】 已经绑定企业的用户会在账号信息面板中展示【注销账号】按钮，若该用户未提交注销账号申请，【注销账号】按钮可点击，若该用户已提交注销账号申请，【注销账号】按钮不可点击。
【第二步】 点击【注销账号】按钮，弹出注销提示界面。勾选“已阅读并同意《用户注销须知》”，点击【仍要注销】按钮，跳转至选择注销原因界面。选择注销原因，填写反馈意见（可选），点击【仍要注销】按钮，跳转至身份验证界面。获取并正确填写验证码，点击【仍要注销】，注销企业申请即可提交成功。运维人员会对收到的注销申请进行审批，审批通过后账号将注销。
4.1.4退出登录
主要功能： 用户退出软件的登录。
操作步骤：
【第一步】 账号信息面板中，选择【退出登录】按钮并点击，退出登录
4.1.5积分模块
主要功能： 1.可查看用户积分、积分明细和积分规则；2.可打开积分商城小程序二维码，完成积分兑换礼品。用户显示的积分是按照“手机号+地区”维度来累积的。
操作步骤：
【第一步】 用户登录后有两个入口可跳转至积分详情
1）点击左侧菜单登录用户头像，打开账号信息面板。点击我的积分，可跳转积分详情。
2）企业用户点击工作台中的【我的积分】可跳转至积分详情。
【第二步】 在积分详情页可查看当前地区可用积分总额及积分明细。可点击【去兑换】按钮（若无此按钮则是当前地区不支持兑换）并完成扫码进入当前地区的积分商城，在积分商城兑换礼品。可点击
按钮切换地区，查看其他地区积分。
4.2企业管理
4.2.1关联企业管理
主要功能： 爱信诺·诺企服企服平台中一个账户可绑定多个企业，用户每次可以选择其中一个企业进行业务查询与办理。办理完成后可通过切换企业重新选择其他企业，从而依次完成对不同企业的业务查询与办理。
操作步骤:
【第一步】 企业用户完成登录，单击顶部左上角【切换】按钮，进入关联企业界面。在关联企业界面中，会展示已绑定的企业信息，以绑定时间倒序排列，支持通过企业名称模糊搜索。
【第二步】 若需要办理业务的企业不在已绑定的企业列表中，可点击【新增企业】按钮将其添加进来。点击【新增企业】按钮后弹出绑定企业弹出，可通过税控设备、51云开票账号或电子税务局账号授权三种方式绑定企业，其中使用税控设备或电子税务局账号授权绑定企业只能在客户端中完成。
1）选择设备绑定，插入金税盘/税务UKEY/税控盘获取企业税号和企业名称。如果已插入多个税控设备则需要在设备列表弹窗中选择一个希望绑定的企业的税控设备，选择后平台再获取该税控设备中的企业税号和企业名称。如果使用的税控设备是税务UKEY或税控盘，需要输入设备密码。获取到企业税号和企业名称后，单击【确认】按钮，即可绑定企业，并进入设置角色界面。
2）选择51企业绑定，在绑定企业界面填写当前登录手机号在51云开票中对应的企业税号和企业名称，单击【确认】按钮，即可绑定企业，并进入设置角色界面。
3）选择电子税务局账号授权绑定，在绑定企业界面输入待绑定的企业税号，点击【验证】按钮，跳转至该企业对应地区的电子税务局页面。在新弹出的电子税务局登录页面输入该税号对应的个人账号和个人用户密码，完成滑块验证，点击【登录】，登录成功以后再次通过平台以该企业身份进入电子税务局时，平台将自动完成登录。若在电子税务局成功登录即完成了用户与企业关系的验证，认为是该企业员工，系统将自动关闭电子税务局页面返回绑定企业弹窗，在弹窗中点击【确认】按钮即可绑定该企业，并进入设置角色界面。
【第三步】 可以为每个账号设置一个默认企业，默认企业是指账号登录成功时默认选择的企业。每个企业卡片中有【设置为默认企业】的滑块按钮，打开滑块按钮变为蓝色，该企业即成为当前账号的默认企业。
【第四步】 若以后不需要再为某个已绑定企业办理业务，可单击企业卡片中右上角【删除】图标，单击【删除】图标，弹出【确认删除】弹窗，单击【确定】按钮，该企业将从关联企业列表中消失。
【第五步】 可选择需要办理业务的企业，单击所选企业，即跳转至该企业服务状态。
4.2.2编辑企业信息
操作步骤：
【第一步】 企业用户登录完成后，选择一个已绑定的企业，单击顶部左上角企业名称，进入该企业的企业信息界面。
【第二步】 上方展示企业基础信息，包含企业名称、权益情况、企业税号、所属地区、管理员手机号，另外拥有系统管理员权限的用户可以编辑单位地址、电话号码、开户银行、银行账号。点击后在输入框中正确输入信息，单击旁边空白处即可保存。
4.2.3用户管理
主要功能： 包含邀请用户、设置用户角色、转让系统管理员、删除用户等功能。
操作步骤：
【第一步】 登录完成后，在左上角功能区，单击顶部左上角企业名称，进入企业信息界面。
【第二步】 拥有系统管理员权限的用户可看到用户管理页签，展示企业下关联的所有用户，支持通过姓名或电话号码搜索。点击【邀请用户】按钮，弹出邀请用户界面。
【第三步】 输入被邀请用户姓名、手机号，选择用户角色，单击【确定】。邀请成功后，系统管理员邀请用户界面显示信息“已为******（被邀请用户姓名）开通授权并发送短信通知”，界面下方显示分享内容及端产品下载地址。可点击【复制分享链接】将客户端下载地址分享给被邀请用户。
说明：
1） 若被邀请用户手机号未注册，自动注册。初始姓名为用户输入的被邀请人姓名，账号为用户手机号，注册后向此手机号发送短信“【爱信诺·诺企服】尊敬的用户您好！******（公司名）已为您开通爱信诺·诺企服助手使用权限，密码为******，请用当前手机号登录使用。”；
2） 若被邀请用户手机号已注册，仅自动关联此企业，关联后也会发送短信通知被邀请人；
【第四步】 邀请成功的用户，在用户卡片上可点击设置角色图标
来修改用户的权限，弹出设置角色弹窗。点击【确认】保存，修改后此用户登录客户端后会根据新的角色展示首页及菜单。
【第五步】 邀请成功的用户，在用户卡片上可点击删除用户图标
来移除用户。点击【确定】，成功后将解除用户与此企业的关联管理。被移除的用户登录客户端后无法再选择此企业。
【第六步】 拥有系统管理员角色的用户，在用户卡片上可点击【转让系统管理员】按钮来转移权限，弹出转移权限界面。可选择企业下其他用户，点击【确认】即可转移。转移权限成功后的用户会默认成为普通用户，无法看到【用户管理】页签，但是仍可使用系统。
4.2.4已购产品
主要功能： 在应用市场已购买的应用会展示在此模块，可进行产品续费。
操作步骤：
【第一步】 登录完成后，在左上角功能区，单击顶部左上角企业名称，进入企业信息界面。点击【已购产品】页签，进入已购产品列表，可查看所有使用、购买的产品，展示产品状态、终止时间、剩余天数或额度。产品状态有效才能正常使用。
【第二步】 点击【立刻续费】或【购买】按钮，弹出续费或购买界面。续费界面仅比购买界面多展示当前应用的有效期。
【第三步】 后续完成购买流程，即成功购买/续费产品，购买流程参考4.6.1。
4.2.5订单管理
主要功能： 可查看订单详情。
操作步骤：
【第一步】 登录完成后，在左上角功能区，单击顶部左上角企业名称，进入企业信息界面。点击【订单管理】页签，进入订单列表。下单人可看到自己的订单，系统管理员可看到企业下所有订单，支持通过订单状态筛选订单。若订单已经开票成功且发票文件已同步至平台，用户可以单击【下载发票】，查看并下载发票文件。
【第二步】 点击【查看详情】可跳转订单详情界面。本月内的订单均可在详情界面修改推荐码，次月无法修改。点击【修改】图标，可在输入框内输入正确的推荐，点击空白处自动保存。
【第三步】 针对已付款，未签署销售协议的订单详情界面，可点击【签署协议】获取签署协议操作提示，根据提示完成协议签署；针对【未付款】状态的订单详情界面，可点击【去支付】，若该笔订单未签署协议，同上点击【签署协议】，在协议签署完成后继续购买操作，若该笔订单已签署协议，继续购买操作若该订单是线下付款订单，弹出线下付款提示，若为线上付款订单弹出跳转扫码支付界面，后续完成付款流程即成功支付订单，付款流程参考7.1。按照对应的支付方式，用手机端扫码付款后，提示支付成功。点击【取消】可取消订单，弹出确认取消订单弹窗，点击【确认】，此笔订单自动关闭。
4.2.6企业设置
主要功能： 可申请注销企业。
操作步骤：
【第一步】 登录完成后，在左上角功能区，单击顶部左上角企业名称，进入企业信息界面。拥有系统管理员权限的用户可看到企业设置页签，点击【企业设置】页签，进入企业设置界面。
【第二步】 未提交注销申请的企业会在企业设置界面展示【注销企业账号】按钮。点击【注销企业账号按钮】弹出注销提示弹窗。勾选“已阅读并同意《用户注销须知》”，点击【仍要注销】按钮，若该企业存在其他用户，弹出解除绑定关系提示，点击【仍要注销】按钮后跳转至选择注销原因界面，若该企业不存在其他用户，则直接跳转至选择注销原因界面。选择注销原因，填写反馈意见（可选），点击【仍要注销】按钮，跳转至身份验证界面。获取并正确填写验证码，点击【仍要注销】，注销企业申请即可提交成功。运维人员会对收到的注销申请进行审批，审批通过后企业将注销。
4.2.7权益中心
主要功能： 可查看权益详情，开通/续费权益，开通权益后可享受相应的服务和福利。
操作步骤：
【第一步】 用户完成登录后，客户端有七个入口可跳转权益中心：
1） 点击左侧菜单登录用户头像，打开账号信息面板。点击权益栏，可跳转权益中心。
2） 点击顶部左上角企业名称跳转企业信息界面。点击权益栏，可跳转权益中心。
3） 已开通权益的用户在顶部左侧上方企业名称后面会看到权益名称，点击权益名称可跳转权益中心。
4）点击工作台中的【权益中心】模块可跳转至权益中心。
5）点击企服权益消息弹窗中的文本内容可跳转至权益中心。
6）点击购买界面权益卡片中【查看详情】可跳转至权益中心。
7）点击应用详情权益卡片中【查看详情】可跳转至权益中心。
【第二步】 权益中心界面会展示权益列表，可查看不同权益类型下免费使用的应用，或有购买折扣的付费产品。点击应用名称可跳转应用详情。
【第三步】 在权益中心界面，在权益列表中点击对应权益方案中的【立即开通】或【立即续费】按钮会弹出购买权益界面。购买带有“购后返积分”标识的权益将获得积分。
【第四步】 在购买界面选择想要购买的权益选项，单击选择完成后点击【购买】，后续流程可参考4.6.1。
4.3工作台
4.3.1 快捷入口-开票
主要功能： 首页快捷入口，点击开票模块，立即启动对应开票软件，不同区域可能配置不同的开票软件，包含极致开票、单机版开票软件、51云开票，若未安装开票应用会提示先下载安装。
操作步骤：
【第一步】 用户完成登录后，单击首页中的【开票】模块，启动对应开票软件，若未安装开票应用会提示先下载安装。
4.3.2 快捷入口-其他
主要功能： 首页快捷入口，点击后跳转至相应应用。
操作步骤：
【第一步】 用户单击首页中开票以外的模块，立即跳转到对应的页面/应用，跳转形式包括：跳转至对应界面、使用浏览器打开应用、启动exe应用。
4.3.3 消息中心
主要功能： 首页会展示新闻、政策或法律法规等消息。
操作步骤：
【第一步】 用户完成登录后，单击首页中【消息中心】模块的更多按钮、消息内容或点击顶部右上角功能区的消息图标
，可立即跳转消息中心界面。
【第二步】 未读消息会有红点展示，点击具体消息卡片后可通过外部浏览器打开对应的消息链接或展开消息内容，消息已读后红点消失，对应消息图标的数量会减少。
【第三步】 另外系统会针对重点未读消息定时弹窗推送，点击具体消息内容后可通过外部浏览器打开对应的消息链接，认为消息已读，或者点击【我知道了】将弹窗消息全部已读，已读过的消息不会再弹窗提示。
4.3.4 待办事项
主要功能： 提供事项提醒功能，用户可根据需求处理事项，包含服务费到期缴纳事项；已插入税盘设备或51远程设备在线的用户，每月月初会提示上报汇总、清卡事项，若税盘中发票存量不足时也会有对应事项提醒。
操作步骤：
【第一步】 用户完成登录后，若存在待办事项会展示在首页的待办事项中，用户点击对应的事项可打开事项详情。
【第二步】 用户在事项详情中点击对应按钮可进行对应处理。
4.3.5 日程安排
主要功能： 展示用户在办税日历中建立的当天日程，并提供办税日历快捷入口。
操作步骤：
【第一步】 企业用户登录后，可以在首页日程安排模块查看在办税日历中建立的当天日程。用户点击日程内容或【更多】按钮可立即进入办税日历页面。
4.3.6 我的积分
主要功能： 展示用户的积分信息，并提供积分详情页的快捷入口。
【第一步】 用户进入工作台可在界面中【我的积分】卡片查看当前可用积分。可点击【我的积分】查看积分明细，可点击【赚积分攻略>】查看积分规则。
【第二步】 点击【去兑换】按钮，打开二维码弹窗，微信扫描二维码后可进入积分商城兑换礼品。
4.3.7 应用管理
主要功能： 用户可管理应用市场中已下载的应用，在首页提供快捷入口。
操作步骤：
【第一步】 用户登录成功后，在首页下方应用模块展示推荐应用，已安装的免费应用点击后可直接启动应用；未安装的应用或已过购买/试用有效期的付费应用点击后会跳转应用详情，查看应用介绍。已安装应用点击后可直接启动应用。
【第二步】 在应用详情中点击【打开】按钮，若为付费应用需要先进行购买，若为免费应用可自动下载应用，支持试用的应用还会格外显示【试用】按钮，参与购后返积分活动的应用带有“购后返积分标识”。下载完成后点击【打开】启动应用。下次回到首页点击该应用会直接打开应用。
【第三步】 已安 装的应用会默认添加进【我的应用】，用户在添加常用应用中选择【我的应用】中需要的应用并点击，如【企业名片】，若用户使用的是客户端，还支持从本地应用添加，选择本地电脑中的exe程序路径，输入名称，单击【提交】按钮完成添加；单击【取消】返回首页。
【第四步】 鼠标划过某应用图标，单击某应用中右上角的图标
，弹出弹窗，单击【确定】即删除该应用，可通过添加常用应用重新添加；单击【取消】返回首页。
4.4 财税业务
4.4.1开票
主要功能： 开票页签包含启动开票软件、展示设备信息及启动对应开票服务的应用等。
操作步骤：
【第一步】 用户点击左侧导航栏中【财税业务】模块，进入开票页签，展示开票应用及设备信息及开票辅助应用。
【第二步】 开票方式包含：单机版开票软件、51云开票、全票通开票。
1）已插入金税盘/税务UKEY/税控盘，若用户点击【开票软件】按钮，若本地已安装开票软件，可直接启动开票软件。若本地未安装开票软件，会提示用户先下载。
未插入金税盘/税务UKEY/税控盘，若用户点击【开票软件】按钮，若用户已使用过且已安装金税盘版开票软件，会提示“检测不到税控设备，是否无盘启动”，点击确认即可直接启动金税盘版开票软件。
若插入的是金税盘并且用户开票设置中的开票软件自动登录开关为“启动”且设置的参数正确，可启动并自动登录金税盘版开票软件。若自动登录开关为“关闭”，仍然可以启动开票软件，但需要手动登录开票软件。
点击【开票设置】会弹出金税盘开票软件开票设置弹窗，可在此弹窗中设置金税盘开票软件登录参数以及重置开票软件登录密码，在【开票登录参数】页签内将开票软件自动登录开关设为“启动”、填写开票软件的用户名、登录密码、证书密码，并点击【确认】按钮可完成开票设置。若正确设置了参数，再启动开票软件，可以自动登录开票软件。
点击【重置密码】页签会跳转至金税盘开票软件登录密码重置确认界面，填写需要重置的账号的用户名（若已带出则无需填写），并点击【重置】按钮，可以将开票软件登录密码重置为123456。
2）若用户点击【51云开票】按钮，若当前已插入当前企业税控设备，需要先安装51发票助手。若用户已注册成为51云开票的用户，可直接打开51云开票界面。若用户未注册成为51云开票的用户需要先注册。
注：平台内点击51云开票时，报错“平台商下单失败校验企业名称税号未通过”时，应在平台内和运营中心，根据税号查询企业名称是否正确，若不正确，修改为正确的企业名称，且两个系统的企业名称保持一致。
3）若用户点击【全票通】按钮，若本地已安装全票通，可直接启动全票通。若本地未安装全票通，会提示用户先下载。
点击【登录设置】会弹出全票通登录参数设置界面，将全票通自动登录开关设为“启动”、填写当前企业的电子税务局账号对应的个人账号和个人密码，并点击【确认】按钮可完成登录设置。若正确设置了参数，再启动全票通或打开电子税务局，可以将登录参数自动带入全票通或电子税务局登录界面。
4.3.2 电子税务局
主要功能： 打开用户所在地区的电子税务局，若为金四地区，支持快捷登录；
操作步骤：
【第一步】 用户点击【电子税务局】按钮，将在新窗口中打开当前企业所属地区的电子税务局界面并启动数电精灵。
1）若用户已插入企服PLus，企服PLus内税号、手机号与当前登录账户一致且企服PLus已完成电子税务局登录参数初始化，平台将自动为用户使用企服PLus内电子税务局登录信息完成登录，若用户未插入企服PLus/企服PLus内税号、手机号不一致/企服PLus未完成电子税务局登录信息初始化，则需使用用户已设置过的电子税务局登录参数进行登录或用户手动登录，登录成功后完成企服PLus内电子税务局登录信息初始化；
2）若用户已设置电子税务局登录参数或之前成功登录电子税务局，平台将自动为用户完成登录，若用户未设置电子税务局登录参数，需要用户自行完成登录，登录成功以后再次通过平台以该企业身份进入电子税务局时，平台将自动完成登录。
PS.用户登录电子税务局成功后，可最小化电子税务局窗口，操作平台其他功能。
3）游客用户登录电子税务局成功后，若电子税务局绑定手机号未注册过平台，将弹窗提示“检查到您暂未注册爱信诺·诺企服平台，是否立即注册并绑定企业（91210203MAOXU00000）？”，勾选《用户协议》和《隐私政策》后点击【立即注册】可快捷注册、绑定并登录平台；若已注册过平台，将自动登录平台；
4）个人用户登录电子税务局成功后，将弹窗提示“检测到您未绑定电子税务局登录的企业(911502917970000000)，是否立即绑定?”，点击【立即绑定】可快捷绑定并切换至该企业；
5）企业用户登录电子税务局成功后，若登录的企业与平台所使用的企业不一致，且电子税务局登录企业未绑定平台当前登录的手机号，将弹窗提示“检测到您未绑定电子税务局登录的企业(911502917970000000)，是否立即绑定?”，点击【立即绑定】可快捷绑定并切换至该企业；
6）企业用户登录电子税务局成功后，若登录的企业与平台所使用的企业不一致，且电子税务局登录企业已绑定平台当前登录的手机号，将弹窗提示“您在电子税务局登录的企业（911502917970000000）与选择的企业（911502917970000001）不一致，能否立即切换至该企业？”，点击【立即切换】可快捷切换至该企业；
【第二步】 点击数电精灵：
1）鼠标左键点击数电精灵悬浮球，将展示数电精灵功能菜单，功能菜单包含【一键开票】、【历史信息查询】、【数电票查询】、【客户信息迁移】和【商品信息迁移】，点击【一键开票】可一键跳转至电局开票页面；点击【历史发票查询】会弹出发票查询页面，可查询过往通过金税盘版开票软件开具的发票信息；点击【数电票查询】，可一键使用内置浏览器打开易数票应用并完成授权免登录；点击【客户信息迁移】或【商品信息迁移】，可将金税盘版开票软件中的客户信息或商品信息自动导入到电子税务局中。
PS.用户使用数电精灵功能时，将最大化电子税务局窗口，不可最小化，关闭数电精灵窗口后可再次最小化电子税务局窗口。
2）鼠标右键点击数电精灵悬浮球，将显示【退出】按钮，点击【退出】按钮可关闭数电精灵。
4.4.3认证
操作步骤：
【第一步】 用户点击左侧导航栏中【财税业务】模块，点击【认证】，进入认证页签。
【第二步】 点击【去使用】按钮，会自动启动应用。
4.4.3记账
操作步骤：
【第一步】 用户完成登录后，点击左侧导航栏中【财税业务】模块，点击【记账】，进入记账界面。
4.4.4申报
操作步骤：
【第一步】 点击左侧导航栏中【财税业务】模块，点击【申报】，进入申报界面。
【第二步】 单击【去使用】按钮，会自动启动应用。
4.4.5归档
主要功能： 电票存帮助企业收集、整理需要报销、入账的电子发票，提供电子发票的存储、管理功能，大大提高了企业电子发票使用与归档的效率。
操作步骤：
【第一步】 用户完成登录后，单击左侧边导航栏中【财税业务】模块，点击【会计档】，进入电票存界面。
【第二步】 用户单击【操作手册】图标按钮
，进入操作流程帮助页面。
【第三步】 用户单击【去使用】按钮，进入电票存模块首页。
4.5 服务培训
4.5.1企业服务
4.5.1.1在线客服
主要功能： 在线客服系统方便用户与客服人员进行直接沟通解决问题的对话窗口，包括机器人客服和人工客服；机器人客服中用户可以发送文字；在线人工客服中用户可以发送文字、图片、视频、文件、评分等功能。
【第一步】 单击左侧导航栏【服务培训】按钮，进入企业服务模块，单击企业服务中的【在线客服】模块或点击顶部右上角功能区的客服图标
，启动智能客服软件，不同地区配置不同客服，例如爱信诺·诺企服客服或诺诺客服。首次启动需要先下载应用。
【第二步】 机器人客服对话框中，用户可输入文字。机器人客服自动识别关键字，对问题进行回答。
【第三步】 机器人客服无法解决所提问题，单击【人工客服】按钮，工作时间进入人工客服界面，非工作时间进入在线留言界面。
【第四步】 单击【人工客服】按钮，跳转到人工客服界面，支持文字、表情、图片、文件、语音、视频、桌面共享、远程协助、评价等格式。单击对话框顶部功能区
图标，可切换静音模式。
【第五步】 人工客服中点击
按钮，对解答的问题进行评价；单击【结束对话】按钮，结束对话窗口。
4.5.1.2客户经理
主要功能： 展示企业客户经理信息，支持维护客户经理联系方式。
【第一步】 单击左侧导航栏【服务培训】按钮，进入企业服务模块，客户经理区域展示该企业的客户经理姓名和联系方式。
【第二步】 若未确定企业的客户经理，可点击图标，然后输入客户经理的推荐码，输入正确后即成功修改客户经理信息。
4.5.1.3服务网点
主要功能： 根据用户的所属地区展示服务网点的地址，或在办税地图中查看。
【第一步】 单击左侧导航栏【服务培训】按钮，进入企业服务模块，服务网点下会根据用户的所属地区展示服务网点的地址，支持分页查询。
【第二步】 点击【办税地图】会跳转到办税地图界面，可搜索并查看网点具体地址。点击【返回】回到企业服务界面。
4.5.1.4延伸服务
主要功能： 提供多种企业服务应用。
【第一步】 单击左侧导航栏【服务培训】按钮，进入企业服务模块，单击延伸服务下的应用卡片，未安装应用首次点击后会跳转应用详情，查看应用介绍。已安装应用点击后可直接启动应用。
【第二步】 在应用详情中点击【购买】按钮，若为付费应用需要先进行购买，若为免费应用可自动下载应用，支持试用的应用还会另外显示【试用】按钮，下载完成后点击【打开】启动应用。下次回到首页点击该应用会直接打开应用。
4.5.2税企直通
【第一步】 单击左侧导航栏【服务培训】按钮，点击【税企直通】页签，显示税企直通界面，包含电子税务局、税务政策、增值税发票综合服务平台、增值税发票查验平台等功能。
【第二步】 点击【电子税务局】卡片，可通过外部浏览器打开所属地区的电子税务局网站。
【第三步】 点击【增值税发票综合服务平台】卡片，可通过外部浏览器打开进入所属地区的增值税发票综合服务平台。
【第四步】 点击【增值税发票查验平台】卡片，可通过外部浏览器打开进入增值税发票查验平台。
【第五步】 点击【政策税务】卡片，可通过外部浏览器打开进入所属国家税务总局网站的税收政策库。
【第六步】 点击【办税日历】卡片，可进入办税日历页面，在办税日历页面可添加日程，已添加的日程会在日程当天显示在工作台界面日程安排处。
4.5.3培训
主要功能： 航天信息培训网校课程包括财税实务、新政解读、软件实操、认证考试等精品内容。
【第一步】 单击左侧导航栏【服务培训】按钮，点击顶部导航栏【培训】，进入网校平台。
4.6 应用市场
4.6.1 应用市场
主要功能： 此模块展示爱信诺·诺企服平台可安装的所有税务生态链方面的应用软件；在此即可点击一键安装，并且打开其应用软件。
【第一步】 单击左侧导航栏【应用市场】按钮，进入应用市场模块，按照应用属性分类展示；应用市场右侧展示当前地区上架应用热门排行。支持输入应用名称模糊搜索，在当前界面展示查询结果。
【第二步】 支持试用的应用卡片右侧显示【购买】和【试用】按钮。仅支持付费使用的应用卡片右侧显示【购买】。参与“购后返积分”活动的应用带有对应标识，购买后可获取积分。有关联权益的应用带有对应标识，购买相应权益可免费开通或折扣购买该产品,可直接使用的应用显示【打开】按钮：
1）单击【打开】按钮，若未安装应用会立即下载应用，出现下载进度条，下载完成后自动启动应用。付费应用打开 时若发现应用已过有效期，需要重新购买。
2）单击【购买】按钮，弹出购买界面，在已购产品（参考4.2.4）中单击【立即续费】/【购买】按钮也可以打开购买界面。
3） 购买界面可点击产品名称后的【查看详情】，打开该产品详情页；
3） 在购买界面选择所需要购买的产品内容，当所选内容选择完成，支持购买时，将在左上角显示当前所选择的计费方案名称，【去支付】按钮启用；若左上角无计费方案名称显示，请检查是否有维度存在可选但未选择的情况，完善选择后，左上角计费方面名称显示，【去支付】按钮启用
a. 有效期外购买时仅支持购买带有开通时长维度的计费方案；
b. 当选中选项后，仅支持选择选择与当前选中选项可同时购买的选项，其余选项无法选择；
c. 当已选中选项后，再次单击可取消选中；
5）对于支持线上开票的应用，用户可以点击图标打开发票信息页面填写发票信息，在发票信息页面完成填写，单击【确定】按钮可保存填写内容并返回购买页面。在购买页面点击【确认】下单，跳转销售协议界面。在销售协议界面点击【同意】跳转确认支付界面。
Ps. 签署销售协议后，若对价格有异议，可在支付前联系工作人员进行议价及改价，改价后需前往订单详情，找到当前订单点击【去支付】或【签署协议】重新签署协议；
6）在确认支付界面选择支付方式，点击【确认】，若选择的是线下支付（或银行转账），收到下单成功提示。若选择的是微信/支付宝/银联支付，跳转扫码支付界面。按照对应的支付方式，用手机端扫码付款后，购买成功，购买成功后自动下载应用。若购买的是支持购后返积分的应用，在购买成功界面将显示获取的积分数额，以及积分商城入口。
3）单击【试用】按钮，可试用付费应用，点击后自动下载应用，下载完成后自动启动应用，按钮显示【打开】。
【第三步】 点击【详情】按钮或点击卡片左侧空白区域或点击热门排行应用名称可跳转应用详情界面，该界面的按钮功能与卡片中一致，若该应用有关联权益，则显示权益卡片及权益标识，点击权益卡片中【查看详情】按钮，可跳转权益详情页面，开通对应权益可免费使用/折扣购买该应用。
说明：
1） 下单超过24小时未支付会自动取消订单，订单可在企业信息-订单管理查看；
2） 已购产品可在企业信息-已购产品查看，进行续费；
3） 企业下其他用户购买产品后，同一企业下的用户均可使用该产品，无需再次下单购买；
4） 若属于权益中包含的付费产品，购买后会自动下载应用，无需付款。
4.6.2 常用工具
主要功能： 常用工具包括常用软件、驱动程序、会计常用软件等，方便用户下载安装其应用。
【第一步】 单击左侧导航栏【应用市场】按钮，进入应用市场模块，单击顶部导航栏【常用工具】按钮，进入常用工具界面，分类展示可下载工具。未下载应用，按钮显示【下载】；已下载应用，按钮显示【下载】和【打开】。
【第二步】 点击下载出现下载进度条，下载完成后按钮显示【下载】和【打开】。点击【打开】打开应用下载目录；点击【下载】下载当前应用的最新版本至应用下载目录。
4.6.3 开放平台
主要功能： 爱信诺·诺企服开放平台是服务于企业发展的共享平台，此模块介绍平台的特点，服务列表，和入驻流程；基于平台能力做集成整合，产生新的服务，为客户提供更多的价值。
【第一步】 单击左侧导航栏【应用市场】按钮，进入应用市场模块，单击顶部导航栏【开放平台】按钮，进入爱信诺·诺企服开放平台界面。
【第二步】 在爱信诺·诺企服开放平台页面下方，点击【立即入驻】，即可跳转到入驻页面相关信息详情。
【第三步】 点击在爱信诺·诺企服开放平台顶部导航栏中的【帮助支持】按钮，即可跳转到帮助支持页面；在页面中即可下载和查看“入门指南”“常用工具”和“操作教程”等。
4.6.4 友情链接
主要功能： 友情链接包含：航天信息各产品公司网站、航天信息各分子公司网站等网站链接。
4.6.5我的应用
主要功能： 可在此功能模块可快速查看用户在应用市场安装的应用软件。
【第一步】 单击左侧导航栏【应用市场】按钮，进入应用市场模块，单击顶部导航栏【我的应用】按钮，进入我的应用界面，可快速查看用户在应用市场安装的应用软件。点击【打开】，启动已安装的应用。
4.7其他服务
4.7.1设置
主要功能： 设置按钮提供关闭时最小化托盘，修改网页默认打开方式，更改常用工具保存地址等功能。
【第一步】 爱信诺·诺企服企服平台左侧菜单栏下方，单击【设置】图标，弹出设置弹窗。
【第二步】 在设置界面中，可进行基础设置，设置完成后单击【应用】按钮即可保存设置信息。
说明：
1） 取消关闭时最小化到托盘：点击客户端顶部右侧按钮时，客户端程序直接关闭，不再最小化到托盘；
2） 取消使用爱信诺·诺企服内置浏览器打开网页：打开应用市场中的网页应用时，会通过外部浏览器打开；
3）【更改】按钮，选择新的保存地址，点击【应用】，之后安装的应用及下载的常用工具将下载安装到新的目录下；点击“恢复默认设置”，安装路径变更为默认安装路径（与客户端安装路径一致）
【第三步】 在设置界面中，可进行应用登录设置，可设置诺言登录账号以及是否启用账号自动登录，设置完成后单击【保存】按钮即可保存设置信息。
说明：设置诺言登录账号并启用账号自动登录后，通过平台启动诺言时将自动登录。
4.7.2 搜索词条
主要功能： 查看词条释义和相关资讯。
【第一步】 爱信诺·诺企服企服平台顶部导航栏中，单击【搜索】图标
，进入搜索词条页面。
【第二步】 在搜索词条页面输入待查询的词条，单击【进入词条】按钮，进入词条释义页面。
【第三步】 在搜索词条页面输入待查询的词条，单击【搜索词条】按钮，进入词条资讯页面。
4.7.3一分钟入门视频
主要功能： 播放爱信诺·诺企服企服平台使用指南视频。
【第一步】 爱信诺·诺企服企服平台顶部导航栏中，单击【更多】图标
，在下拉列表中选择【一分钟入门】弹出视频播放弹窗。
4.7.4分享
主要功能： 分享客户端的下载地址链接。
【第一步】 爱信诺·诺企服企服平台顶部导航栏中，单击【更多】图标，在下拉列表中选择【分享链接】弹出分享弹窗。
【第二步】 在分享界面中，单击【复制分享内容】按钮，自动复制灰色框中所有内容，包含客户端下载地址，可粘贴至被分享人。
4.7.5我要反馈
主要功能： 用户在使用过程的建议和问题，可以通过反馈模块进行操作提交。
操作步骤：
【第一步】 登录成功后，在爱信诺·诺企服企服平台顶部导航栏中，单击【更多】图标，在下拉列表中选择【我要反馈】选项，单击后进入我要反馈界面。
【第二步】 选择反馈模块中标注 * 的选项为必填选项，单击【提交】按钮，即完成反馈，单击【取消】，即退出【我要反馈】的界面。
4.7.6用户协议
主要功能： 提供软件当前最新版本的用户协议展示功能。
操作步骤：
【第一步】 在爱信诺·诺企服企服平台顶部导航栏中，单击【更多】图标，在下拉列表中选择【用户协议】，进入用户协议页面。
4.7.7隐私政策
主要功能： 提供软件当前最新版本的隐私政策展示功能。
操作步骤：
【第一步】 在爱信诺·诺企服企服平台顶部导航栏中，单击【更多】图标，在下拉列表中选择【隐私政策】，进入隐私政策页面。
4.7.8帮助中心
主要功能： 提供软件当前最新版本的操作手册展示功能。
操作步骤：
【第一步】 在爱信诺·诺企服企服平台顶部导航栏中，单击【更多】图标，在下拉列表中选择【帮助中心】，进入帮助中心页面。
4.7.9版本信息
主要功能： 提供软件当前版本的内容介绍以及检查更新升级软件功能。
操作步骤：
【第一步】 在爱信诺·诺企服企服平台顶部导航栏中，单击【更多】图标，在下拉列表中选择【版本信息】，进入软件版本信息页面。
【第二步】 单击【检查更新】按钮，软件会检查最新版本，并对应提示升级至适用于当前操作系统的内核版本客户端最新版本。
4.7.10调查问卷
主要功能： 不定期向用户发送调查问卷，并收集用户填写的问卷信息。
操作步骤：
【第一步】 若平台发布了调查问卷，用户登录成功后将看到调查问卷弹窗，按照调查问卷页面指引完成问卷填写即可。
